Términos y condiciones

CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN:

 https://www.ccqrtag.org  y  https://www.ccqrtag.com

Mediante el presente documento se establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web y la compra de artículos en la misma. 

El titular de la web recomienda al usuario que antes del uso de la misma lea con detenimiento las presentes condiciones y en caso de duda o no comprender alguna condición reflejada en el documento se ponga en contacto con el titular en la dirección de correo electrónico online@ccqrtag.org  o bien en el número de teléfono +34 910601727.

Por último, indicarle que al utilizar dicha página web o hacer un pedido a través la misma Vd., está aceptando nuestra (i) política de privacidad, (ii) política de cookies y (iii) condiciones de compra de artículos por lo que sino está de acuerdo no debe usar nuestra página web. 

DATOS IDENTIFICATIVOS

La venta de productos y/o servicios a través de la pagina web https://www.ccqrtag.org  y https://www.ccqrtag.com , es realizada bajo la denominación CROHN & COLITIS QR TAG por  BM117 S.L.., Sociedad de Responsabilidad Limitada radicada en España, con domicilio social en Calle Ramón y Cajal nº5, 28100, Alcobendas, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 37.874  –  Folio: 176  –  Sección: 8  –  Hoja: M-674514, con CIF Nº B88112040.

SOBRE EL USO DE LA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre Vd., serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de la página web Vd., consiente el tratamiento de dicha información.

Al hacer uso de la web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:
-No realizar pedidos fraudulentos. Si la Empresa pudiera considerar que se tratara de un pedido fraudulento está autorizada a su anulación y denuncia, en su caso, a la autoridad correspondiente.
-Facilitar sus datos de contacto (mail, teléfono y dirección postal) de forma veraz. Asimismo, consiente que podremos utilizar dicha información para ponernos en contacto con Vd.
-Declarar que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos según la normativa española.

COMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online y las instrucciones que, durante la tramitación del pedido, así como validar las autorizaciones o permisos necesarios que pueda solicitar la página web para su tramitación.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o sino quedasen artículos en stock al momento de realizar la compra, será informado en la propia página web, y en el supuesto que la venta se realice, la Empresa le reembolsará cualquier cantidad que Vd., hubiera pagado.
Los servicios ofertados por esta página web se prestarán dentro del territorio español e internacional. (Europa, Asia, América, África, etc.). 

DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO

El envío del producto se realizará durante el mismo día laborable de la realización del pedido y se procederá a su entrega de acuerdo a los plazos y condiciones elegidas por el comprador:

            Territorio España (Península)

• Envío estándar: en un plazo de 5 días laborales.
• Envío Express: en un plazo de 2 días laborales.
• Envío estándar de pedidos con destino Islas Baleares el plazo de entrega será de hasta 7 días laborales.
• Envío estándar  con destino las Islas Canarias el plazo de entrega será de entre 5 a 9 días laborales.
• Envío estándar con destino a las ciudades autónomas de Ceuta o Melilla  el plazo de entrega será entre 5 a 9 días laborales.

Territorio fuera de España

• Envíos estándar: Sujeto a destino, se informará por correo electrónico.
• Envíos express: Sujeto a destino, se informará por correo electrónico.
  
  Se advierte que los plazos de entrega pueden sufrir retrasos en épocas de aumento de pedidos por circunstancias como la campaña de Navidad debido a que los prestadores de servicios de transporte pueden verse saturados.
  Los días de reparto son de lunes a viernes, no computándose, sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales.
  Si por alguna circunstancia no pudiésemos cumplir con los plazos o fecha de entrega la Empresa le informará de esta circunstancia y le daremos opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
  
• 
  La hora de realización de los pedidos son hasta las 14:00 horas de lunes a jueves y hasta las 13:00 horas los viernes, los pedidos realizados fuera del anterior horario se entenderán realizados, a efectos de plazos de entrega de los productos, realizado el día laborable siguiente.
  A los efectos de las presentes condiciones se entiende que se ha producido la entrega en el momento que Vd., o un tercero autorizado tome la posesión de los productos del pedido. Lo anterior se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por Vd.
  Si no va a estar en el lugar de entrega o no habrá nadie autorizado en dicho lugar, rogamos lo comunique para convenir la entrega otro día o poder entregar el pedido en lugar seguro de acuerdo con el epígrafe 6.
  A los productos solicitados para entregar en el extranjero la entrega del producto se realizará en el plazo que se le comunique en el correo electrónico, en un plazo no superior a 22 días.
  
  ¿Cuánto me va a costar el envío?

• España (Península). Servicio Estándar Gratis Incluido en el precio del producto.
• España (Península). Servicio Exprés: 4€
• España Islas Baleares y Canarias. Servicio Estándar: 2€
• España Islas Baleares y Canarias. Servicio Exprés: 15€
• España ciudades autónomas de Ceuta o Melilla, Servicio Estándar: 2€  
• España ciudades autónomas de Ceuta o Melilla, Servicio Express: 10€  

• Los precios de los artículos publicados en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.

• los precios de los productos incluyen los gastos de envío Servicio Estándar EXCLUSIVAMENTE para España (Solo Península).

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DEL PEDIDO. 

En el supuesto que sea imposible efectuar la entrega de su pedido en la dirección convenido, se autoriza a que se busque un destino seguro para dejarlo (portero de la finca, vecino o similar) y se le comunicará dicha circunstancia debidamente. En caso contrario se procederá a devolver su pedido a nuestra dirección: Calle Ramón y Cajal nº5, 28100, Alcobendas, Madrid, España.
En caso que transcurridos 15 días desde que su pedido este disponible para su entrega y no se haya entregado por causas no imputables a Crohn & Colitis QR TAG, se entenderá que Vd., desea desistir del contrato y se considerará resuelto.
En caso de resolución del contrato le devolveremos el precio de los artículos, salvo los gastos de entrega abonados por Vd. y/o los  gastos del envío a nuestras instalaciones.
En caso que Vd., no abonase gastos de envío, se le devolverá el importe de la compra deducidos los gastos de devolución.
El importe que le corresponda de devolución se le devolverá en un plazo no superior a 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web, de acuerdo con lo expuesto anteriormente, incluyen IVA, pero no contemplan gastos de envío específicos que se añadirán al importe total según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío.
Asimismo, se informa que los precios pueden variar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que se hayan confirmado previamente al cambio del precio y se haya enviado una confirmación del pedido.

Forma de pago. En CROHN & COLITIS QR TAG ofrecemos varias modalidades de pago para que elija la que más le convenga:

• Pago con Tarjeta. Disponemos de pago con tarjeta Visa y MasterCard. El proceso de pago es totalmente ajeno a nosotros y se desarrolla en un entorno seguro gestionado por REDSYS. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente que es la que realiza el trámite y acepta o rechaza el pago. Por tanto, las únicas entidades que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, REDSYS y la entidad bancaria emisora de la tarjeta y CROHN & COLITIS QR TAG no tiene acceso a dichos datos y solo recibe confirmación del pago por parte de su entidad bancaria. Si su entidad bancaria no autorizase el pago, CROHN & COLITIS QR TAG no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega ni podremos formalizar ningún contrato con Vd.
• Pago por PayPal. Es un método de pago seguro para el cliente dado que CROHN & COLITIS QR TAG desconoce el medio de pago utilizado y simplemente recibe la confirmación de compra por parte de PayPal para proceder al envío del pedido.
• Bizum. Disponemos de pasarelas de pago para que Vd., pueda realizar la compra mediante estas formas de pago.

IVA Y FACTURACIÓN
En virtud del artículo 68 de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre, del IVA, la entrega de los productos se entiende que es en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 del texto legal mencionado.
El tipo de IVA será el vigente en el momento de realizar la compra.
Nos autoriza a emitir factura en soporte electrónico, si bien podrá solicitar factura en soporte papel enviándonos un correo electrónico a: facturacion@ccqrtag.org , o dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición en nuestra pagina web..

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Tiene usted derecho a desistir la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo electrónico devolucionesonline@ccqrtag.org , o a través del teléfono +34 910601727, o bien por correo postal a:  Crohn & Colitis QR TAG, Calle Ramón y Cajal nº5, 28100, Alcobendas, Madrid,. Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para ejercer su derecho de desistimiento podrá utilizar el modelo de solicitud que consta en AQUÍ (No es necesario presentar este formulario)
Para presentar en plazo la solicitud de desistimiento es necesario que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Derecho de desistimiento en el servicio de venta a través de la web

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo electrónico devolucionesonline@ccqrtag.org , o a través del teléfono +34 910601727, o bien por correo postal a:  Crohn & Colitis QR TAG, Calle Ramón y Cajal Nº 5, 28100, Alcobendas, Madrid,.. Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para ejercer su derecho de desistimiento podrá utilizar el modelo de solicitud que consta en AQUÍ (No es necesario presentar este formulario)

Para presentar en plazo la solicitud de desistimiento es necesario que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento del contrato y reembolso del mismo.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) siempre que contenga su embalaje original y no haya sido usado ni manipulado. En ese caso se puede responsabilizar a usted, de su pérdida de valor una vez realizado una valoración del mismo y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes enviándolos a: Calle Ramón y Cajal Nº 5, 28100, Alcobendas, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Disposiciones comunes

No tendrá derecho a desistir del contrato cuando cuyo objeto sea el suministro de productos personalizados y/o bienes precintados por motivos de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras su entrega.
Informarle que el derecho de desistimiento es de aplicación, exclusivamente, a aquellos productos que se devuelven en las mismas condiciones en que Vd., los recibió. Por tanto, no procederá a reembolso alguno cuando el producto haya sido usado más allá de la mera apertura del mismo o no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o hayan sufrido daños.
Se ruega que el producto sea devuelto con sus envoltorios originales, instrucciones en su caso y resto de documentos que lo acompañen.
De las devoluciones de productos defectuosos

En los casos que Vd., considere que en el momento de la entrega el producto no se ajustase a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestros canales de contacto habituales para informarnos del producto y el daño que sufre.

El producto podrá devolverlo, en el plazo de 30 días naturales, enviando el mismo de vuelta a nuestras instalaciones centrales, en este caso, el servicio de transporte correrá a cuenta del cliente.

En caso de devolver el producto a nuestro almacén central, CROHN & COLITIS QR TAG procederá a examinar el producto devuelto y se le comunicará por correo electrónico en el plazo máximo de 15 días si procede el reembolso o la sustitución del articulo según el caso. El reembolso o el cambio del artículo, según desee, se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos el correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución del producto no conforme.

La devolución del importe abonado por aquellos productos que sean devueltos por presentar defecto, cuando este exista, le serán devueltas íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes que hubiera podido incurrir para proceder a su devolución. La devolución se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para abonar la compra.

Si Vd., ha realizado un pedido a través de esta página web desde el extranjero, lo anterior será de aplicación a excepción de los costes de devolución del producto. Asimismo le informamos que no estamos obligados a reembolsarle gastos de envío distintos a lo incurrido hasta la dirección de entrega original en España o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.

GARANTÍAS

Si Vd., contrata en calidad de consumidor y usuario, las garantías ofrecidas en los productos comercializados son los que correspondan de la legislación vigente para cada tipo de producto o servicio, respondiendo, por tanto, por falta de conformidad de los mismos que se  manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto.

Si algún producto adquirido no fuera conforme con el contrato, deberá comunicarlo a CROHN & COLITIS QR TAG en la mayor brevedad conforme a la forma de contacto indicada en el presente documento.

HECHOS IMPREVISIBLES

CROHN & COLITIS QR TAG no es responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deban a circunstancias fuera de la esfera de control, tales como:

• Huelgas, cierres patronales o cualquier manifestación reivindicativa
• Conmoción civil o circunstancias terroristas o bélicas.
• Desastre natural o destrucción de las instalaciones.
• Imposibilidad del uso de medios de transporte (ya sea carretera, tren, avión o barco).
• Pandemias
• Actos administrativos o gubernamentales que limiten o impidan la actividad o movilidad de las empresas y ciudadanía.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme, el resto de disposiciones no afectadas por la declaración de nulidad continuaran vigentes.

CROHN & COLITIS QR TAG se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones del presente documento. 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que pueda surgir o guarde relación con el uso de la página web o con los contratos celebrados será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la ciudad de Madrid.

Si Vd., contrata como consumidor le informamos que nada estipulado en la presente cláusula afectará sus derechos que como tal reconoce la legislación vigente.

CONTACTO

Los datos de contacto para dirigirse a CROHN & COLITIS QR TAG son:

• Teléfono: +34 910601727
• Mail: devolucionesonline@ccqrtag.org
• Dirección postal: Calle Ramón y Cajal Nº 5, 28100, Alcobendas, Madrid, España.